Échanges et retours

Droit de rétractation

Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un article, sans avoir à te justifier. Préviens-nous d'abord par e-mail à sakurajeremie@gmail.com en indiquant ton numéro de commande.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les skateboards ne doivent pas avoir été montés ni ridés.
• Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin descellés ou ouverts ne sont ni repris ni échangés.
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part. Tu peux aussi rapporter l'article directement au salon.

Échanges

Une taille ne te va pas ? On l'échange volontiers, dans la limite des stocks disponibles. Contacte-nous pour organiser l'échange, par la poste ou au salon.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour de la totalité de la commande.

Article défectueux

Si tu reçois un article défectueux ou non conforme, contacte-nous sous 7 jours avec des photos : nous prenons en charge le retour et te proposons un échange ou un remboursement.

Cas de l'acompte tatouage

L'acompte correspond à la réservation d'une prestation à une date convenue et au travail de dessin. Il n'est pas soumis au droit de rétractation et il est déduit du prix final. En cas d'annulation ou de report signalé au moins 48 h avant le rendez-vous, il est reporté sur ta nouvelle date ; en dessous de 48 h, il est conservé.